Politique de retour et de remboursement

En raison de la nature de nos produits (thé et autres denrées alimentaires), nous n’acceptons ni retour ni échange une fois la commande livrée.

Si votre commande arrive endommagée, non conforme ou défectueuse, écrivez-nous à hello@aotea.store dans les 48 heures suivant la livraison, en joignant des photos du problème. Nous examinerons votre demande et vous proposerons un remplacement ou un remboursement, le cas échéant.

Cette politique est conforme à la réglementation européenne sur la protection des consommateurs applicable aux denrées périssables.