Rückgabe und Erstattung

Nach der Zustellung einer Bestellung sind Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, weil wir Tee und andere Lebensmittel verkaufen.

Wenn deine Bestellung beschädigt, falsch oder mangelhaft ist, schreib uns innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung an hello@aotea.store und leg Fotos bei, die das Problem zeigen. Wir prüfen den Fall. Ist die Reklamation berechtigt, bieten wir dir eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung an.

Diese Regelung entspricht den EU-Vorschriften zum Verbraucherschutz für verderbliche Waren.