Privacy policy
Останнє оновлення: 17 вересень 2026 р.
Ця Політика конфіденційності описує, як AO Tea («Сайт», «ми», «нас» або «наш») збирає, використовує та розкриває ваші персональні дані, коли ви відвідуєте aotea.store («Сайт»), користуєтеся нашими послугами, робите покупку або іншим чином спілкуєтеся з нами щодо Сайту (разом — «Сервіси»). У цій Політиці конфіденційності «ви» та «ваш» означають вас як користувача Сервісів: покупця, відвідувача сайту чи іншу особу, чиї дані ми зібрали відповідно до цієї Політики конфіденційності.
Уважно прочитайте цю Політику конфіденційності.
Зміни до цієї Політики конфіденційності
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності — зокрема, щоб відобразити зміни в наших практиках або з інших операційних, юридичних чи регуляторних причин. Ми опублікуємо оновлену Політику конфіденційності на Сайті, змінимо дату «Останнє оновлення» та вживемо інших заходів, яких вимагає застосовне законодавство.
Як ми збираємо та використовуємо ваші персональні дані
Щоб надавати Сервіси, ми збираємо ваші персональні дані з різних джерел, як описано нижче. Те, які дані ми збираємо та використовуємо, залежить від того, як ви з нами взаємодієте.
Окрім конкретних цілей, наведених нижче, ми можемо використовувати зібрані про вас дані, щоб спілкуватися з вами, надавати чи вдосконалювати Сервіси, виконувати застосовні юридичні зобов'язання, забезпечувати дотримання застосовних умов надання послуг, а також захищати Сервіси, наші права та права наших користувачів чи інших осіб.
Які персональні дані ми збираємо
Типи персональних даних, які ми отримуємо про вас, залежать від того, як ви взаємодієте з нашим Сайтом і користуєтеся Сервісами. Термін «персональні дані» означає інформацію, яка ідентифікує вас, стосується вас, описує вас або може бути з вами пов'язана. У розділах нижче описано категорії та конкретні типи персональних даних, які ми збираємо.
Дані, які ми отримуємо безпосередньо від вас
Дані, які ви самі надаєте нам через Сервіси, можуть включати:
- Контактні дані — ім'я, адреса, номер телефону та електронна пошта.
- Дані замовлення — ім'я, платіжна адреса, адреса доставки, підтвердження оплати, адреса електронної пошти та номер телефону.
- Дані облікового запису — ім'я користувача, пароль, секретні запитання та інша інформація для захисту облікового запису.
- Дані звернень до підтримки — інформація, яку ви вирішуєте включити в листування з нами, наприклад, надсилаючи повідомлення через Сервіси.
Деякі функції Сервісів можуть вимагати, щоб ви надали нам певні відомості про себе. Ви можете їх не надавати, але тоді ці функції можуть бути для вас недоступні.
Дані про те, як ви користуєтеся Сервісами
Ми також можемо автоматично збирати певні дані про вашу взаємодію із Сервісами («Дані про використання»). Для цього ми можемо використовувати файли cookie, пікселі та подібні технології («файли cookie»). Дані про використання можуть включати інформацію про те, як ви відкриваєте та використовуєте наш Сайт і свій обліковий запис: дані про пристрій, браузер, мережеве з'єднання, вашу IP-адресу та інші відомості про вашу взаємодію із Сервісами.
Дані, які ми отримуємо від третіх сторін
Нарешті, ми можемо отримувати дані про вас від третіх сторін — зокрема від постачальників товарів і послуг, які можуть збирати дані від нашого імені, наприклад:
- Компанії, які забезпечують роботу нашого Сайту та Сервісів, як-от Shopify.
- Наші платіжні оператори, які збирають платіжні дані (наприклад, реквізити банківського рахунку, кредитної чи дебетової картки, платіжну адресу), щоб обробити ваш платіж, виконати замовлення та надати вам замовлені товари чи послуги — тобто щоб виконати наш договір із вами.
- Коли ви відвідуєте наш Сайт, відкриваєте наші листи або переходите за посиланнями з них, взаємодієте з нашими Сервісами чи рекламою, ми або треті сторони, з якими ми співпрацюємо, можемо автоматично збирати певні дані за допомогою технологій онлайн-відстеження: пікселів, вебмаяків, наборів інструментів розробника (SDK), сторонніх бібліотек і файлів cookie.
Будь-які дані, отримані від третіх сторін, ми обробляємо відповідно до цієї Політики конфіденційності. Див. також розділ Сторонні сайти та посилання нижче.
Як ми використовуємо ваші персональні дані
- Надання товарів і послуг. Ми використовуємо ваші персональні дані, щоб надавати вам Сервіси на виконання нашого договору з вами: обробляти платежі, виконувати замовлення, надсилати повідомлення про ваш обліковий запис, покупки, повернення, обміни чи інші операції, створювати, підтримувати та адмініструвати ваш обліковий запис, організовувати доставку, забезпечувати повернення й обміни та інші функції, пов'язані з вашим обліковим записом. Ми також можемо зробити ваші покупки зручнішими, дозволивши Shopify пов'язати ваш обліковий запис з іншими сервісами Shopify, якими ви вирішите користуватися. У такому разі Shopify оброблятиме ваші дані відповідно до своєї Політики конфіденційності та Політики конфіденційності для споживачів.
- Маркетинг і реклама. Ми можемо використовувати ваші персональні дані для маркетингових і рекламних цілей: надсилати маркетингові, рекламні та промоційні повідомлення електронною поштою, текстовими повідомленнями чи звичайною поштою, а також показувати вам рекламу товарів чи послуг. Це може включати використання ваших персональних даних, щоб краще налаштувати Сервіси та рекламу на нашому Сайті й інших сайтах. Якщо ви резидент Європейської економічної зони, правовою підставою для такої обробки даних є наш законний інтерес у продажу наших товарів відповідно до ст. 6 (1) (f) GDPR.
- Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо ваші персональні дані, щоб виявляти й розслідувати можливу шахрайську, незаконну чи зловмисну діяльність і вживати заходів щодо неї. Якщо ви вирішите користуватися Сервісами та зареєструєте обліковий запис, ви відповідаєте за збереження своїх облікових даних. Ми наполегливо радимо нікому не передавати своє ім'я користувача, пароль чи інші дані доступу. Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис зламали, негайно зв'яжіться з нами. Якщо ви резидент Європейської економічної зони, правовою підставою для такої обробки даних є наш законний інтерес у безпеці нашого сайту для вас та інших покупців відповідно до ст. 6 (1) (f) GDPR.
- Спілкування з вами та вдосконалення сервісу. Ми використовуємо ваші персональні дані, щоб надавати вам підтримку та вдосконалювати наші Сервіси. Це наш законний інтерес: відповідати на ваші звернення, надавати вам ефективні послуги та підтримувати ділові відносини з вами відповідно до ст. 6 (1) (f) GDPR.
Файли cookie
Як і багато сайтів, ми використовуємо файли cookie на нашому Сайті. Про файли cookie, пов'язані з роботою нашого магазину на Shopify, читайте за посиланням: https://www.shopify.com/legal/cookies. Ми використовуємо файли cookie, щоб забезпечувати роботу та вдосконалювати Сайт і Сервіси (зокрема запам'ятовувати ваші дії та налаштування), вести аналітику та краще розуміти, як користувачі взаємодіють із Сервісами (це наш законний інтерес в адмініструванні, вдосконаленні й оптимізації Сервісів). Ми також можемо дозволяти третім сторонам і постачальникам послуг використовувати файли cookie на нашому Сайті, щоб краще налаштовувати послуги, товари та рекламу на нашому Сайті й інших сайтах.
Більшість браузерів автоматично приймають файли cookie, але ви можете налаштувати браузер так, щоб він видаляв або відхиляв файли cookie. Майте на увазі: видалення чи блокування файлів cookie може погіршити роботу з сайтом, а деякі Сервіси, окремі функції та загальна функціональність можуть працювати некоректно або стати недоступними. Крім того, блокування файлів cookie не завжди повністю зупиняє передачу даних третім сторонам, наприклад нашим рекламним партнерам.
Як ми розкриваємо персональні дані
За певних обставин ми можемо розкривати ваші персональні дані третім сторонам для виконання договору, з інших законних причин та в інших випадках, передбачених цією Політикою конфіденційності. Зокрема, ми можемо розкривати дані:
- Постачальникам та іншим третім сторонам, які надають послуги від нашого імені (наприклад, ІТ-адміністрування, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання даних, комплектування та доставка замовлень).
- Діловим і маркетинговим партнерам для надання послуг і показу вам реклами. Наші ділові та маркетингові партнери використовують ваші дані відповідно до власних повідомлень про конфіденційність.
- Коли ви доручаєте нам, просите нас або іншим чином даєте згоду розкрити певні дані третім сторонам — наприклад, для доставки товарів або через використання віджетів соціальних мереж чи входу через сторонні сервіси, за вашою згодою.
- Нашим афілійованим особам або іншим компаніям нашої групи — це наш законний інтерес у веденні успішного бізнесу.
- У зв'язку з бізнес-операцією, як-от злиття чи банкрутство; для виконання застосовних юридичних зобов'язань (зокрема відповідей на судові повістки, ордери на обшук і подібні запити); для забезпечення дотримання застосовних умов надання послуг; для захисту Сервісів, наших прав і прав наших користувачів чи інших осіб.
Ми розкриваємо такі категорії персональних даних і чутливих персональних даних користувачів для цілей, описаних вище в розділах «Як ми збираємо та використовуємо ваші персональні дані» та «Як ми розкриваємо персональні дані»:
| Категорія | Категорії отримувачів |
|---|---|
|
|
Ми не використовуємо й не розкриваємо чутливі персональні дані без вашої згоди або з метою робити висновки про ваші характеристики.
За вашою згодою ми передаємо персональні дані для рекламної та маркетингової діяльності, як описано нижче.
Сторонні сайти та посилання
Наш Сайт може містити посилання на сайти чи інші онлайн-платформи, якими керують треті сторони. Якщо ви переходите на сайти, не пов'язані з нами та не підконтрольні нам, ознайомтеся з їхніми політиками конфіденційності й безпеки та іншими умовами. Ми не гарантуємо приватності чи безпеки таких сайтів і не відповідаємо за них — зокрема за точність, повноту чи надійність інформації на них. Інформація, яку ви надаєте в публічних чи напівпублічних місцях, зокрема в сторонніх соціальних мережах, також може бути видимою іншим користувачам Сервісів та/або користувачам цих сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами чи третьою стороною. Наявність таких посилань сама по собі не означає, що ми схвалюємо контент цих платформ або їхніх власників чи операторів, якщо інше не зазначено в Сервісах.
Дані дітей
Сервіси не призначені для дітей, і ми свідомо не збираємо персональних даних про дітей. Якщо ви батько, мати чи опікун дитини, яка надала нам свої персональні дані, ви можете звернутися до нас за контактами, наведеними нижче, і попросити їх видалити.
Станом на дату набрання чинності цією Політикою конфіденційності ми не маємо фактичних відомостей про те, що ми «передаємо» чи «продаємо» (у значенні цих термінів за застосовним законодавством) персональні дані осіб віком до 16 років.
Безпека та зберігання ваших даних
Майте на увазі: жодні заходи безпеки не є досконалими чи невразливими, і ми не можемо гарантувати «ідеальну безпеку». Крім того, будь-яка інформація, яку ви нам надсилаєте, може бути незахищеною під час передачі. Радимо не використовувати незахищені канали для передачі нам чутливої чи конфіденційної інформації.
Те, як довго ми зберігаємо ваші персональні дані, залежить від різних чинників: чи потрібні вони нам для підтримки вашого облікового запису, надання Сервісів, виконання юридичних зобов'язань, вирішення спорів або забезпечення виконання інших застосовних договорів і політик.
Ваші права
Залежно від того, де ви живете, ви можете мати деякі або всі наведені нижче права щодо своїх персональних даних. Проте ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин, і в окремих випадках ми можемо відхилити ваш запит, якщо це дозволяє закон.
- Право на доступ / на інформацію: ви можете мати право запросити доступ до персональних даних, які ми про вас зберігаємо, зокрема відомості про те, як ми використовуємо й передаємо ваші дані.
- Право на видалення: ви можете мати право попросити нас видалити персональні дані, які ми про вас зберігаємо.
- Право на виправлення: ви можете мати право попросити нас виправити неточні персональні дані, які ми про вас зберігаємо.
- Право на перенесення даних: ви можете мати право отримати копію персональних даних, які ми про вас зберігаємо, і попросити передати їх третій стороні — за певних обставин і з певними винятками.
- Право на відмову від продажу, передачі чи таргетованої реклами: ви можете мати право заборонити нам «продавати» чи «передавати» ваші персональні дані або відмовитися від обробки ваших персональних даних для цілей, які застосовне законодавство про приватність вважає «таргетованою рекламою». Зверніть увагу: якщо ви відвідуєте наш Сайт з увімкненим сигналом відмови Global Privacy Control, то залежно від вашого місцеперебування ми автоматично вважатимемо це запитом на відмову від «продажу» чи «передачі» даних для пристрою та браузера, з яких ви відвідуєте Сайт.
- Обмеження обробки: ви можете мати право попросити нас припинити або обмежити обробку персональних даних.
- Відкликання згоди: якщо ми обробляємо ваші персональні дані на підставі згоди, ви можете мати право відкликати цю згоду.
- Оскарження: ви можете мати право оскаржити наше рішення, якщо ми відмовимося обробляти ваш запит. Для цього відповідайте безпосередньо на нашу відмову.
- Керування налаштуваннями розсилок: ми можемо надсилати вам рекламні листи, і ви можете будь-коли відмовитися від них за посиланням для відписки в наших листах. Якщо ви відмовитеся, ми все одно можемо надсилати вам службові листи — наприклад, про ваш обліковий запис чи зроблені замовлення.
Ви можете скористатися будь-яким із цих прав там, де це передбачено на нашому Сайті, або звернувшись до нас за контактами, наведеними нижче.
Ми не дискримінуватимемо вас за використання будь-якого з цих прав. Перш ніж надати змістовну відповідь на запит, нам може знадобитися зібрати від вас інформацію для підтвердження вашої особи — наприклад, адресу електронної пошти чи дані облікового запису. Відповідно до застосовного законодавства ви можете призначити уповноваженого представника, який подаватиме запити від вашого імені для реалізації ваших прав. Перш ніж прийняти такий запит від представника, ми вимагатимемо від нього підтвердження того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, і нам може знадобитися, щоб ви підтвердили свою особу безпосередньо нам. Ми відповімо на ваш запит своєчасно, як того вимагає застосовне законодавство.
Скарги
Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо ваші персональні дані, зв'яжіться з нами за контактами, наведеними нижче. Якщо наша відповідь на скаргу вас не задовольнить, то залежно від вашого місця проживання ви можете мати право оскаржити наше рішення, звернувшись до нас за контактами нижче, або подати скаргу до місцевого органу із захисту персональних даних. Перелік відповідальних наглядових органів із захисту даних для Європейської економічної зони наведено тут.
Користувачі з інших країн
Зверніть увагу: ми можемо передавати, зберігати та обробляти ваші персональні дані за межами країни, у якій ви живете. Ваші персональні дані також обробляють наші працівники, сторонні постачальники послуг і партнери в цих країнах.
Якщо ми передаємо ваші персональні дані за межі Європи, ми спираємося на визнані механізми передачі — як-от стандартні договірні положення Європейської комісії або еквівалентні договори, затверджені відповідним компетентним органом Великої Британії, — якщо тільки дані не передаються до країни, яку визнано такою, що забезпечує належний рівень захисту.
Контакти
Якщо у вас є запитання щодо наших практик конфіденційності чи цієї Політики конфіденційності або ви хочете скористатися будь-яким зі своїх прав, зателефонуйте нам або напишіть на hello@aotea.store чи зверніться до нас за адресою Artur Orudzhaliiev, N116 73c, R/C esq, Ericeira, 2655 Lisboa, Португалія.
Для цілей застосовного законодавства про захист даних, якщо прямо не зазначено інше, ми є контролером ваших персональних даних.