Términos del servicio

Última actualización: abril de 2026

INFORMACIÓN GENERAL
Te damos la bienvenida a AO Tea. Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» hacen referencia a AO Tea. AO Tea gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerte a ti, como cliente, una experiencia de compra con una selección cuidada (los «Servicios»). AO Tea funciona con Shopify, que nos permite prestarte los Servicios.
Los términos y condiciones que figuran a continuación, junto con las políticas a las que se hace referencia en ellos (estos «Términos del servicio» o «Términos»), describen tus derechos y responsabilidades cuando utilizas los Servicios.
Lee estos Términos del servicio con atención, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales y tratan cuestiones como las exenciones de garantía y las limitaciones de responsabilidad.
Al visitar o utilizar nuestros Servicios, o al interactuar con ellos, aceptas cumplir estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad. Si no aceptas estos Términos del servicio o la Política de privacidad, no debes utilizar nuestros Servicios ni acceder a ellos.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del servicio, declaras que has alcanzado al menos la mayoría de edad en el estado o la provincia donde resides y que nos das tu consentimiento para que cualquier menor a tu cargo utilice los Servicios en dispositivos de tu propiedad, que compres o que gestiones.
Para utilizar los Servicios, lo que incluye acceder a nuestras tiendas en línea o navegar por ellas y comprar cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se te pida cierta información, como tu dirección de correo electrónico y tus datos de facturación, pago y envío. Declaras y garantizas que toda la información que facilitas en nuestras tiendas es correcta, actual y completa, y que tienes todos los derechos necesarios para facilitarla.
La seguridad de las credenciales de tu cuenta y toda la actividad de tu cuenta son responsabilidad exclusivamente tuya. No puedes transferir, vender ni ceder tu cuenta a ninguna otra persona, ni concederle una licencia sobre ella.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible por ofrecer una representación fiel de nuestros productos y servicios en nuestras tiendas en línea. Sin embargo, ten en cuenta que los colores o el aspecto de los productos pueden diferir de cómo se ven en tu pantalla, según el tipo de dispositivo que utilices para acceder a la tienda y los ajustes y la configuración de ese dispositivo.
No garantizamos que el aspecto o la calidad de los productos o servicios que compres vayan a cumplir tus expectativas ni que sean iguales a como se muestran o representan en nuestras tiendas en línea.
Todas las descripciones de productos pueden cambiar en cualquier momento, sin previo aviso y a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de dejar de vender cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar, caso por caso, las cantidades de cualquier producto que ofrezcamos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando haces un pedido, realizas una oferta de compra. AO Tea se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo, a su discreción. Tu pedido no se considera aceptado hasta que AO Tea confirma su aceptación. Debemos recibir y procesar tu pago antes de aceptar tu pedido. Revisa tu pedido con atención antes de enviarlo, ya que es posible que AO Tea no pueda atender solicitudes de cancelación una vez aceptado el pedido. Si no aceptamos un pedido, lo modificamos o lo cancelamos, intentaremos avisarte a través del correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono que nos facilitaste al hacer el pedido.
Tus compras solo admiten devolución o cambio conforme a nuestra Política de reembolso.
Declaras y garantizas que tus compras son para tu uso personal o doméstico y no para su reventa comercial ni su exportación.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, los descuentos y las promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio que se cobre por un producto o servicio será el vigente en el momento de hacer el pedido y figurará en el correo electrónico de confirmación del pedido. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, gastos de envío y de manipulación, aranceles aduaneros ni cargos de importación.
Los precios publicados en nuestras tiendas en línea pueden diferir de los que se ofrecen en tiendas físicas o en tiendas en línea o de otro tipo gestionadas por terceros. De vez en cuando, podemos ofrecer en los Servicios promociones que afecten a los precios y que se rijan por términos y condiciones distintos de estos Términos. Si los términos de una promoción entran en conflicto con estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.
Aceptas facilitar información de compra, pago y cuenta actual, completa y exacta para todas las compras que hagas en nuestras tiendas. Aceptas actualizar sin demora tu cuenta y el resto de tu información, incluidos tu dirección de correo electrónico, los números de tus tarjetas de crédito y sus fechas de caducidad, para que podamos completar tus transacciones y ponernos en contacto contigo cuando sea necesario.
Declaras y garantizas que (i) la información de la tarjeta de crédito que facilitas es verdadera, correcta y completa; (ii) tienes la debida autorización para usar esa tarjeta de crédito en la compra; (iii) la entidad emisora de tu tarjeta de crédito atenderá los cargos en que incurras; y (iv) pagarás los cargos en que incurras a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y de manipulación y todos los impuestos aplicables, si los hay.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
No somos responsables de los retrasos en el envío y la entrega. Todos los plazos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. No respondemos de los retrasos causados por las empresas de transporte, los trámites aduaneros o acontecimientos ajenos a nuestro control. Una vez que entregamos los productos al transportista, la titularidad y el riesgo de pérdida se te transmiten a ti.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluidos, entre otros, todas las marcas comerciales, marcas, textos, presentaciones, imágenes, gráficos, reseñas de productos, vídeos y audios, así como su diseño, selección y disposición, son propiedad de AO Tea, de sus empresas afiliadas o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación portuguesa, de la Unión Europea e internacional en materia de patentes, derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual.
Estos Términos te permiten utilizar los Servicios únicamente para tu uso personal y no comercial. No puedes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, representar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Salvo lo expresamente previsto en este documento, nada de lo dispuesto en estos Términos te concede, ni debe interpretarse como que te concede, una licencia u otros derechos sobre cualquier patente, marca comercial, derecho de autor u otro derecho de propiedad intelectual de AO Tea, de Shopify o de cualquier tercero. El uso no autorizado de los Servicios puede infringir la legislación portuguesa, de la Unión Europea e internacional en materia de propiedad intelectual. AO Tea se reserva todos los derechos que no se concedan expresamente en este documento.
Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de AO Tea son marcas comerciales de AO Tea o de sus empresas afiliadas o licenciantes. No puedes usar dichas marcas comerciales sin el permiso previo por escrito de AO Tea. El nombre, el logotipo, los nombres de productos y servicios, los diseños y los eslóganes de Shopify son marcas comerciales de Shopify. Todos los demás nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes que aparecen en los Servicios son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Como parte de los Servicios, es posible que se te dé acceso a herramientas para clientes ofrecidas por terceros, que no supervisamos y sobre las que no tenemos ningún control ni intervención.
Reconoces y aceptas que te damos acceso a dichas herramientas «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías, declaraciones ni condiciones de ningún tipo y sin respaldarlas. No asumiremos ninguna responsabilidad derivada del uso que hagas de herramientas opcionales de terceros ni relacionada con él.
Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio corre enteramente por tu cuenta y riesgo y queda a tu criterio. Debes asegurarte de conocer y aceptar las condiciones en las que el proveedor externo correspondiente ofrece esas herramientas.
En el futuro también podremos ofrecer nuevas funciones a través de los Servicios (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Esas nuevas funciones también se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos del servicio.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web proporcionados o gestionados por terceros (incluida cualquier funcionalidad de terceros integrada). No nos corresponde examinar ni evaluar el contenido o la exactitud de los materiales o sitios web de terceros a los que decidas acceder. Si decides salir de los Servicios para acceder a esos materiales o sitios de terceros, lo haces por tu cuenta y riesgo.
No somos responsables de ningún perjuicio ni daño relacionado con tu acceso a sitios web de terceros ni con la compra o el uso de productos, servicios, recursos o contenidos en sitios web de terceros. Revisa con atención las políticas y prácticas del tercero y asegúrate de entenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las reclamaciones, demandas, inquietudes o preguntas sobre productos y servicios de terceros deben dirigirse a ese tercero.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
AO Tea funciona con Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Sin embargo, todas las ventas y compras que hagas en nuestra tienda se efectúan directamente con AO Tea. Al utilizar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y AO Tea, incluidos las lesiones, los daños o las pérdidas derivados de los productos y servicios comprados. Por la presente, eximes expresamente a Shopify y a sus empresas afiliadas de cualquier reclamación, daño y responsabilidad derivados de tus compras y transacciones con AO Tea o relacionados con ellas.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad, y cierta información personal puede estar sujeta a la Política de privacidad de Shopify, que puedes consultar aquí. Al utilizar los Servicios, reconoces que has leído estas políticas de privacidad.
Como los Servicios están alojados en Shopify, Shopify recopila y trata información personal sobre tu acceso a los Servicios y tu uso de ellos para prestarte los Servicios y mejorarlos. La información que envíes a través de los Servicios se transmitirá a Shopify y se compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que resides, con el fin de prestarte servicios. Consulta nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre cómo nosotros, Shopify y nuestros socios utilizamos tu información personal.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS
Si envías, subes, publicas, mandas por correo electrónico o transmites de cualquier otro modo ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, planes u otros contenidos (en conjunto, los «Comentarios»), nos concedes una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y gratuita para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos Comentarios en cualquier medio y con cualquier finalidad, incluido el uso comercial. Por ejemplo, podemos ejercer los derechos de esta licencia para gestionar, prestar, evaluar, mejorar y promocionar los Servicios, y para cumplir nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos en virtud de los Términos del servicio.
También declaras y garantizas que: (i) eres titular de todos los Comentarios o tienes todos los derechos necesarios sobre ellos; (ii) has revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con el envío de tus Comentarios; y (iii) tus Comentarios cumplirán estos Términos. No estamos ni estaremos obligados (1) a mantener la confidencialidad de tus Comentarios; (2) a pagar ninguna compensación por tus Comentarios; ni (3) a responder a tus Comentarios.
Podemos, aunque no tenemos obligación de hacerlo, supervisar, editar o eliminar los Comentarios que, a nuestra entera discreción, consideremos ilícitos, ofensivos, amenazantes, calumniosos, difamatorios, pornográficos, obscenos o censurables por cualquier otro motivo, o que infrinjan la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos del servicio.
Aceptas que tus Comentarios no vulnerarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, de marca, de privacidad, de imagen u otros derechos personales o de propiedad. Aceptas además que tus Comentarios no contendrán material calumnioso, ilícito por cualquier otro motivo, abusivo u obsceno, ni ningún virus informático u otro programa malicioso que pueda afectar de algún modo al funcionamiento de los Servicios o de cualquier sitio web relacionado. No puedes usar una dirección de correo electrónico falsa, hacerte pasar por otra persona ni inducirnos a error a nosotros o a terceros sobre el origen de cualquier Comentario. Solo tú respondes de los Comentarios que hagas y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad por los Comentarios que publiques tú o cualquier tercero.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
En ocasiones, puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relativas a descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío de productos, plazos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu pedido).

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Solo puedes acceder a los Servicios y utilizarlos con fines lícitos. No puedes acceder a los Servicios ni utilizarlos, directa o indirectamente: (a) con fines ilícitos o malintencionados; (b) para infringir normas, reglamentos, leyes u ordenanzas internacionales, de la Unión Europea, portuguesas o locales; (c) para infringir o vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) para acosar, maltratar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o perjudicar a cualquiera de nuestros empleados o a cualquier otra persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar, recibir a sabiendas, subir, descargar, usar o reutilizar material que no cumpla estos Términos; (g) para transmitir publicidad o material promocional, o encargar su envío, incluidos el «correo basura», las «cartas en cadena», el «correo no deseado» o cualquier otra solicitud similar; (h) para suplantar o intentar suplantar a otra persona o entidad; o (i) para llevar a cabo cualquier otra conducta que restrinja o impida a cualquier persona usar o disfrutar de los Servicios o que, según nuestro criterio, pueda perjudicar a AO Tea, a Shopify o a los usuarios de los Servicios, o exponerlos a responsabilidades.
Además, aceptas no: (a) subir ni transmitir virus ni ningún otro tipo de código malicioso que se use o pueda usarse de cualquier forma que afecte a la funcionalidad o al funcionamiento de los Servicios; (b) reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte de los Servicios; (c) recopilar ni rastrear la información personal de otras personas; (d) enviar correo masivo no deseado, suplantar identidades o desviar a los usuarios a sitios web falsos para obtener sus datos, obtener información con pretextos falsos, ni rastrear o extraer contenidos de forma automatizada; ni (e) interferir en las funciones de seguridad de los Servicios, de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de internet, ni eludirlas. Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o cancelar tu cuenta en cualquier momento y sin previo aviso si determinamos que has infringido cualquier parte de estos Términos.

SECCIÓN 14 - TERMINACIÓN
Podemos poner fin a este acuerdo o a tu acceso a los Servicios (o a cualquier parte de ellos) a nuestra entera discreción, en cualquier momento y sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de terminación, incluida esta.
Las siguientes secciones seguirán aplicándose tras cualquier terminación: Propiedad intelectual, Comentarios, Terminación, Exención de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia; acuerdo íntegro, Cesión, Legislación aplicable, Política de privacidad, así como cualquier otra disposición que, por su naturaleza, deba seguir vigente tras la terminación.

SECCIÓN 15 - EXENCIÓN DE GARANTÍAS
La información presentada en los Servicios o a través de ellos se ofrece únicamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, la integridad ni la utilidad de esta información. Cualquier confianza que deposites en dicha información es estrictamente por tu cuenta y riesgo. Declinamos toda responsabilidad derivada de la confianza depositada en dichos materiales por ti o por cualquier otro visitante de los Servicios, o por cualquier persona que pueda ser informada de su contenido.
Salvo que AO Tea indique expresamente lo contrario, los Servicios y todos los productos ofrecidos a través de ellos se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad» para tu uso, sin declaraciones, garantías ni condiciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un fin concreto, durabilidad, titularidad y no infracción. No garantizamos, declaramos ni aseguramos que el uso que hagas de los Servicios vaya a ser ininterrumpido, puntual, seguro o sin errores. Algunas jurisdicciones limitan o no permiten la exclusión de garantías implícitas o de otro tipo, por lo que es posible que la exclusión anterior no se aplique en tu caso.

SECCIÓN 16 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, en ningún caso AO Tea, nuestros socios, administradores, directivos, empleados, empresas afiliadas, agentes, contratistas, proveedores de servicios o licenciantes, ni los de Shopify y sus empresas afiliadas, serán responsables de ninguna lesión, pérdida o reclamación, ni de ningún daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de ningún tipo, incluidos, entre otros, el lucro cesante, la pérdida de ingresos, la pérdida de ahorros, la pérdida de datos, los costes de sustitución o cualquier daño similar. Esto se aplica con independencia de que la responsabilidad se base en un contrato, en un acto ilícito civil (incluida la negligencia), en la responsabilidad objetiva o en cualquier otro fundamento, tanto a lo que derive del uso que hagas de cualquiera de los Servicios o de cualquier producto adquirido a través de ellos como a cualquier otra reclamación relacionada de algún modo con tu uso de los Servicios o de cualquier producto. Esta limitación incluye, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo sufrido como consecuencia del uso de los Servicios o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición de otro modo a través de los Servicios, aunque se haya advertido de su posibilidad.

SECCIÓN 17 - INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a AO Tea, a Shopify y a nuestras empresas afiliadas, socios, administradores, directivos, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos los honorarios razonables de abogados, que deban pagarse a un tercero como consecuencia de (1) tu incumplimiento de estos Términos del servicio o de los documentos que incorporan por referencia, (2) tu infracción de cualquier ley o de los derechos de un tercero, o (3) tu acceso a los Servicios y tu uso de ellos.
Te notificaremos cualquier reclamación que dé lugar a indemnización, si bien la falta de notificación inmediata no te eximirá de tus obligaciones salvo que te cause un perjuicio sustancial. Podemos asumir la dirección de la defensa y de la negociación de un acuerdo sobre dicha reclamación a tu cargo, incluida la elección de abogados, pero no cerraremos ningún acuerdo que te imponga obligaciones no pecuniarias sin tu consentimiento (que no podrás denegar de forma injustificada). Colaborarás en la defensa de las reclamaciones indemnizadas, entre otras cosas facilitando los documentos pertinentes.

SECCIÓN 18 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos del servicio se considera ilícita, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará igualmente en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos del servicio; dicha determinación no afectará a la validez ni a la aplicabilidad de las demás disposiciones.

SECCIÓN 19 - RENUNCIA; ACUERDO ÍNTEGRO
Que no ejerzamos o no hagamos valer un derecho o una disposición de estos Términos del servicio no supondrá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos del servicio y cualquier política o norma de funcionamiento que publiquemos en este sitio o en relación con el Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento íntegro entre tú y nosotros y rigen tu uso del Servicio, y sustituyen a cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o simultáneo, ya sea verbal o escrito, entre tú y nosotros (incluidas, entre otras, las versiones anteriores de los Términos del servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos del servicio no se interpretará en contra de la parte que los redactó.

SECCIÓN 20 - CESIÓN
No puedes delegar, transferir ni ceder este Acuerdo ni ninguno de tus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier intento de hacerlo será nulo y sin efecto. Podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin tu consentimiento y sin avisarte.

SECCIÓN 21 - LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos del servicio y cualquier acuerdo independiente en virtud del cual te prestemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Portugal y el Derecho de la Unión Europea aplicable. Cualquier litigio derivado de estos Términos se someterá a los tribunales de Lisboa (Portugal). Si resides en la Unión Europea como consumidor, esto no afecta a las normas imperativas de protección de los consumidores de tu país de residencia ni a tu derecho a emprender acciones ante los tribunales de ese país. Los consumidores también pueden someter un litigio a una entidad portuguesa de resolución alternativa de litigios (RAL) que figure en www.consumidor.gov.pt.

SECCIÓN 22 - TÍTULOS
Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por comodidad y no limitarán ni afectarán de otro modo a estos Términos.

SECCIÓN 23 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puedes consultar la versión más actual de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página.

 Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o sustituir, a nuestra entera discreción, cualquier parte de estos Términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es responsabilidad tuya consultar periódicamente nuestro sitio web para comprobar si hay cambios. Te notificaremos cualquier cambio sustancial en estos Términos de conformidad con la legislación aplicable, y dichos cambios surtirán efecto en la fecha indicada en la notificación. Si sigues utilizando los Servicios o accediendo a ellos después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos del servicio, aceptas dichos cambios.

SECCIÓN 24 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

AO TEA

hello@aotea.store 

Estrada Nacional 116, 73 C – R/C esq, 2655-454 Ericeira, Portugal

+351 932386628

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